こんにちは。弁護士の浅見隆行です。
拙稿「リスク広報最前線」を連載している月刊広報会議2025年7月号が2025年6月1日に発売されました。
今回は、よつ葉バターとリンナイの広報を取り上げています。
両社とも法的責任はないけれども、企業の売上・利益よりも顧客の安全性を優先し、金属片が混入しているおそれがあるバターの回収と、事故のおそれがある浴室暖房乾燥機の無償修理点検を情報発信した点が共通しています。
法的責任がない場合の対処の考え方と、広報における表現方法・内容の工夫を解説しています。